话术管理
短问短答，命中关键词后直接秒回。适合「电话/营业时间/取消订单」等高频问题。
知识库
长内容，作为 AI 的参考资料。AI 严格基于这些资料回答，避免胡编。
数据统计
对话量、回答来源、未回答问题。建议每周补充一次知识库。
未回答问题（待补充知识库）
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系统设置
配置 AI 模型、API Key 和提示词。Key 保存在服务器，前端不可见。
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这段会和「检索到的知识库内容」一起发给 AI。可在此调整 AI 的角色、语气、安全边界。